FAQ
Vos questions, nos réponses.
Retrouvez ici les informations essentielles sur les produits, la livraison, les retours et l’entretien.
Quels types de produits propose NOBLUNE ?
NOBLUNE sélectionne des accessoires, des soins, de l’alimentation et des essentiels pour chiens et chats, avec une attention particulière portée à la qualité, à l’usage et aux finitions.
Où sont fabriqués les produits NOBLUNE ?
Nous travaillons avec des partenaires spécialisés sélectionnés selon les produits et leur savoir-faire. Les informations propres à chaque référence seront précisées sur sa fiche produit.
Comment choisir la bonne taille pour un collier ?
Les dimensions et conseils de mesure seront indiqués sur chaque fiche produit. Nous recommandons de mesurer le tour de cou de votre animal avant toute commande.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les conditions applicables aux produits personnalisés peuvent différer de celles des produits standards. Les modalités exactes sont précisées dans notre politique de retours et remboursements.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination et le type de produit commandé. Une estimation sera indiquée lors de la commande et les informations détaillées sont disponibles dans notre politique de livraison.
Comment entretenir les accessoires NOBLUNE ?
Les conseils d’entretien dépendent de la matière et du produit. Des recommandations spécifiques seront indiquées sur chaque fiche produit afin de préserver au mieux son aspect et sa durabilité.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour étudier votre demande de modification ou d’annulation.
Comment contacter NOBLUNE ?
Vous pouvez nous écrire via notre page Contact. Nous privilégions les échanges écrits afin de pouvoir suivre chaque demande avec précision.