Une expérience pensée jusque dans les moindres détails
Chez NOBLUNE, l’attention portée à votre commande ne s’arrête pas au choix du produit. De sa préparation à sa réception, chaque étape est pensée pour vous offrir une expérience simple, soignée et à la hauteur de nos exigences.
Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée avec attention avant d’être confiée à notre partenaire logistique. Nous veillons à ce que vos produits soient protégés et présentés avec le même soin que celui apporté à leur sélection.
Livraison
Les solutions de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi qu’une estimation des délais vous sont présentés avant la validation de votre commande.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez une confirmation accompagnée des informations nécessaires pour suivre son acheminement jusqu’à sa destination.
À la réception
Nous vous invitons à prendre quelques instants pour vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit devait arriver endommagé, si votre colis présentait une anomalie ou si une erreur devait exceptionnellement se produire, notre équipe vous accompagnera avec attention afin de trouver une solution adaptée.
Retours
Nous souhaitons que chaque produit NOBLUNE trouve naturellement sa place dans votre quotidien.
Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous pourrez effectuer une demande de retour dans le respect des conditions et délais applicables.
Les articles retournés devront être complets, non utilisés et conservés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leur emballage d’origine lorsque celui-ci fait partie intégrante du produit.
Pièces personnalisées
Certaines créations réalisées spécialement selon vos choix ou comportant une personnalisation peuvent faire l’objet de conditions particulières de retour.
Lorsque cela s’applique, cette information sera clairement indiquée avant la validation de votre commande.
Notre accompagnement
Une question concernant votre livraison, votre commande ou un retour ?
Notre équipe reste à votre disposition via la page Contact et accordera à votre demande toute l’attention qu’elle mérite.